livraisons & retours

Régions d’expédition

Antarès propose la livraison des produits achetés sur le site internet dans le monde entier, selon la répartition suivante :

– Livraison en France Métropolitaine
– Livraison en Europe, pays membres de l’UE,
– Livraison en Europe, pays non membres de l’UE,
– Livraison dans le reste du monde

Participation aux frais d’expédition

Antarès demande une participation aux frais d’expédition :

– Pour la France : participation à hauteur de 10€ jusqu’à 150€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
– Pour les pays d’Europe membres de l’UE + Suisse : participation à hauteur de 20€ jusqu’à 350€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
– Pour les pays d’Europe non membres de l’UE : participation à hauteur de 30€ quel que soit le montant de l’achat.
– Pour le reste du monde, la participation dépendra du pays de livraison. Le montant de la participation est indiqué à la commande lorsque l’acheteur indique son adresse de livraison.

Transporteurs

Le transporteur utilisé dépendra de la situation géographique. Pour la France et l’Europe, cela peut être La Poste par Colissimo ou bien par transporteur Geodis.

Dans le cas des autres pays du monde, cela est réalisé au cas par cas.

Dans le cas de La Poste, si vous n’êtes pas présents à la livraison du colis, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors vous rendre au bureau de poste indiqué sur l’avis. Dans l’éventualité où vous ne vous y rendriez pas dans le délai imparti, le colis sera retourné chez Antarès.

Dans le cas de Geodis, vous serez contacté par le transporteur par email et/ou sms pour valider le rendez-vous de livraison.

Délais de livraison

Une fois votre paiement effectué et confirmé, votre commande est alors prise en compte par Antarès. Si les produits sont disponibles, l’expédition a lieu dans les 2 ou 3 jours faisant suite à la confirmation de la commande.

Selon les régions du monde, les délais de livraison varient :

– France : jusqu’à 10 jours ouvrés
– Europe : jusqu’à 20 jours ouvrés
– Autres pays : sur demande

En cas d’indisponibilité des produits en stock, vous serez contactés par l’équipe Antarès :

– Pour vous proposer des articles équivalents disponibles
– Pour vous indiquer le délai de réapprovisionnement
– Vous pourrez annuler la commande si vous le souhaitez

Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité afin d’échange ou de remboursement à condition que les produits sont retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze jours suivants la notification au vendeur de la décision de rétractation du client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice, …) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagné de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets, ne sont pas repris.

Les articles en cuir ne doivent pas être huilés et ou utilisés.

Les casques ne doivent pas être utilisés. Ils doivent être renvoyés complet (mousses incluses) dans leur boîte d’origine. À réception, ils sont soumis aux conditions du contrôle qualité pour des raisons de sécurité.

Le textile ne doit pas être lavé et retourné dans son emballage d’origine.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l’aide du formulaire de retour disponible en cliquant ici. Un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au client par le vendeur ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai sus visé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sont remboursés.

Les frais de retour restant à la charge du client.

L’échange sous réserve de disponibilité ou le remboursement sera effectué dans un délai maximal de huit jours à compter de la réception, par le vendeur des produits retournés par le client dans les conditions prévues au présent article.

Dans le cadre d’un remboursement, il est demandé au client de faire parvenir à Antarès Sellier un RIB.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, Antarès ne pourra être tenu pour responsable. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Vous pourrez alors contacter l’équipe Antarès qui pourra intervenir auprès du transporteur et/ou faire le nécessaire.